退货流程
广州安华磨具 / 2009-05-18

 

当您需要退货时,只需拨打安华磨具客服电话(020-82160250)进行审核和备案,得到许可后,请将您的产品发票、产品检测报告以及所有的相关附件,包括保修凭证、原来的包装物、配件、用户手册及其它有由厂商提供的附件全部寄给安华,我们会及时为您处理。


 

● 重要提示:
如果寄回方式选择不当,或寄出的产品相关附件有缺失,安华将无法控制返修时间,对此造成的延误请您谅解。
 
● 返修寄回方式
包括邮政普包、以及邮政快递(EMS)、顺丰快递、宅急送等在内的所有快递方式。
注意:
(1)安华也建议您:本网站出售全是安华厂方原装正品,如果相关产品的厂商在当地有售后服务点,最好将保修件直接寄送到您所在地的售后服务点保修,那将省去商品往返程序,大大节省您宝贵的时间!(我们会在产品备注栏里注明相关售后服务点的地址、联络方式或查询方法,供您查询)。
(2)如果您购物后7天之内(以您收到的安华发票显示的日期起算)出现退货、15天内出现换货或者保修需求,请您致电:020-82160250(全国咨询电话)与安华客服工作人员确认,我们会在两个工做日内帮您处理。
(3)您与安华客服联系要求退换货之后,请在3个工作日内寄出退换货品或返修件,我们在收到商品后7个工作日内为您办理好退换货或返修事宜。
(4)如果您购物后7天之内退货或换货需求;15天之内出现换货需求时(时间以您收到的安华发票显示的日期起算),请您尽量先与当地的该产品维修中心联系,并取得产品检测报告,报告显示确有质量问题时,按相应流程办理退换货手续。如果您未能取得产品检测,直接将其寄出到安华商城客服部,其退换货时间可能会在承诺的7个工作日以外。
(5)元旦、春节、十一等国家法定节假日,因部分品牌厂家的售后服务点推迟提供服务,返修时间相应延长。
(6)您寄出的退换货品或返修件,如确属产品质量问题,往返费用由广州安华磨具承担如您已支付运费,以现金支付的运费,可以返还现金。
 

 

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